中華汽車非常重視利害關係人對於永續資訊的需求，我們透過ESG委員會辨識與本公司永續經營攸關之利害關係人、溝通管道及回應方式與關注議題。114年度與利害關係人溝通情形如下表所述，並已於本公司第二十二屆董事會第四次會議(2025.12.23)呈報。
利害關係人關注議題之重大分析矩陣圖
以GRI準則主題與產業相關重要趨勢作為議題蒐研的基礎，並參考AA 1000當責性原則標準(Account Ability Principles Standard)及全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative, GRI)有關報告書內容揭露及重大議題的判斷原則。我們依據國內外同業標竿、永續趨勢進行調整，彙整出17項永續議題後，再經主管回饋，進行分析與整合，共辨識11項重大議題（關注點落在矩陣象限右上方的部分是公司內部和利害關係人都認為重要的議題）。
顧客服務系統
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利害關係人聯絡資訊
如果您有任何意見或疑問，歡迎您依「利害關係人身份」點選您的身份,留下相關資料，或是請以下列電話與我們聯絡，我們將竭誠為您服務。
| 利害關係人 | 聯絡電話 |
|---|---|
股東 |
投資人關係聯絡窗口：傅經理 |
員工 |
員工關係聯絡窗口：鍾副理 |
顧客 |
顧客服務專線：0800-030-580 |
供應商 |
供應商關係連絡窗口：黃小姐 |
社區 |
聯絡窗口：傅經理/吳副理 |
媒體 |
聯絡窗口：傅經理 |
主管機關 |
聯絡窗口：劉經理 |
其他 |
其他關係聯絡窗口：陳小姐 |
舉報系統
▍檢舉人應至少提供下列資訊：
(一)檢舉人之姓名及可聯絡到檢舉人之地址、電話、電子信箱。
(二)被檢舉人之姓名或其他足資識別被檢舉人身分特徵之資料。
(三)可供調查之具體事證。
(四)檢舉人若未提供完整資料，將不予以受理。
▍接獲檢舉時，依下列程序處理：
(一)為使制度有效運作，公司不應歧視或處分檢舉者，且應保護其身分，免遭外洩。
(二)本公司專責單位(稽核室)應即刻查明相關事實，必要時請其他相關部門提供協助。進行調查程序時，相關人員如有洩密，且經查證屬實，視情節輕重，依公司相關獎懲辦法議處。
(三)如經調查發現重大違規情事或公司有受重大損害之虞時，其專案查核結果作成報告，通知獨立董事。
(四)如經證實被檢舉人確有違反相關法令或本公司「誠信經營作業程序及行為指南」，應立即要求被檢舉人停止相關行為，並為適當之處置，且必要時透過法律程序請求損害賠償，以維護公司之名譽及權益。
(五)本公司專責單位應完整記錄保存各項資料。檢舉受理、調查過程、調查結果均應留存書面文件，並保存五年，其保存得以電子方式為之。保存期限未屆滿前，發生與檢舉內容相關之訴訟時，相關資料應續予保存至訴訟終結止。
▍本公司人員違反誠信行為情節重大者，應依相關法令或依公司人事辦法予以解任或解雇。
舉報系統電子信箱(請點選)